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Indicadores de Desempenho
Objetivos
O treinamento sobre Indicadores de Desempenho objetiva capacitar os participantes na condução de um processo de estruturação ou aprimoramento do sistema de indicadores de desempenho da organização, além de esclarecer conceitos e ferramentas utilizados com sucesso por empresas para a medição do seu desenvolvimento.
Em uma organização, a elaboração e a execução de planos são partes do planejamento empresarial. Do sucesso dessas ações, provêm os níveis de produção, vendas, receitas e demais resultados operacionais e financeiros das empresas. Por isso, indicadores e métricas de desempenho são necessários em todas as etapas do projeto, para medir os objetivos alcançados, métodos utilizados e fazer correções necessárias. Com o passar do tempo, os planos se tornaram mais sofisticados e mensurar os resultados do planejamento passou a ser uma tarefa muito mais complexa, uma vez que as próprias atividades das empresas evoluíram.
A medição sistemática do desempenho, seguindo uma estrutura de indicadores planejada e balanceada, reflete diretamente na capacidade da organização de gerar resultados sustentáveis. Também permite às organizações monitorar seu desempenho e, desta forma, realizar rapidamente intervenções à medida que ocorrem as flutuações de mercado.
Os benefícios de um bom sistema de indicadores são muito maiores do que a simples constatação de que as metas estão sendo atingidas. A definição clara das prioridades e das interligações entre as iniciativas de diversas áreas da organização, gera alinhamento e cria linguagem e objetivos comuns.
Público-alvo
O curso de Indicadores de Desempenho: Desenvolvimento, implementação de indicadores de desempenho de sucesso na organização é destinado a pessoas e organizações que recorrem a processos estruturados de planejamento para definição de suas estratégias e planos de ação, como:
- Diretores e gestores seniores de empresas privadas e organizações públicas responsáveis pelos resultados da execução da estratégia;
- Gestores responsáveis pelos resultados de unidades de negócios ou por áreas funcionais nas organizações;
- Gestores que coordenam processos de implementação de estratégias em suas organizações.
Programa completo
Os indicadores estratégicos auxiliam na orientação de como a empresa se encontra com relação aos objetivos que foram estabelecidos anteriormente. Também indicam e fornecem um comparativo de como está o cenário atual da empresa com relação ao que deveria ser.
Independentemente da categoria que os indicadores se encontram, eles são igualmente importantes, pois fornecem a visão que a empresa necessita para enxergar seus processos e conseguir uma base sólida para alinhá-los aos objetivos traçados.

Assim, a programação do curso de Indicadores de Desempenho é:

- Objetivos e importância do emprego de Indicadores de Desempenho nas organizações;
- Relação dos Indicadores de Desempenho com Metas SMART;
- Detalhamento de definições sobre Tolerâncias, Milestones e Unidades de Medida;
- Exercícios sobre Indicador de Desempenho e a ligação com questões de matemática;
- Entendimento entre Indicadores de Processo e Indicadores Estratégicos;
- Conceito e utilização de KPIs – Key Performance Indicators;
- A referência da Cadeia de Valor, de Michael Porter, para definição de KPIs;
- Como trabalhar com Benchmarkings no desenvolvimento de Indicadores de Desempenho;
- Sugestões sobre Melhorias de Processo;
- Os conceitos da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade sobre Indicadores de Desempenho;
- Estruturação de indicadores de desempenho estratégicos através do Balanced Scorecard: Visão de futuro, Cenários, Estratégias via Mapa Estratégico, Indicadores + Metas e Planos de Ação;
- Monitoramento do processo estratégico com o uso de Painéis de Controle ou Dashboards na empresa;
- A comunicação organizacional como ferramenta indispensável no sucesso da cultura da meritocracia, com uso de indicadores de desempenho e suas metas.
- Exemplos de casos reais de organizações que utilizam com sucesso Indicadores de Desempenho;
- Exercícios práticos para fortalecer os conceitos sobre indicadores de desempenho estratégicos e de processos;
- Recomendações de literatura e atualizações sobre Indicadores de Desempenho.


Metodologia

As medidas sozinhas não mostram absolutamente nada, elas precisam estar agrupadas estrategicamente em um sistema de indicadores de desempenho organizacional para que os gestores da alta administração possam agir de maneira eficiente, e assim, conseguir atingir os objetivos traçados. A definição e utilização dos indicadores pode ser bastante significativa para o sucesso de uma empresa, já que eles podem ser usados como ferramentas da estratégia em diferentes níveis e departamentos organizacionais. Por isso, a metodologia empregada no treinamento é baseada em apresentações expositivas e estudos de casos de empresas que utilizam, com sucesso, a sistemática do uso de indicadores de desempenho estratégico e de processos.
Ministrado por
João Orlando Vian

Experiência de mais de 35 anos em atividades estratégicas, como planejamentos estratégicos, planos comerciais e de marketing, desenvolvimento de novos negócios e produtos para empresas, organizações com fins não econômicos e pessoas físicas.
É professor, consultor e sócio das empresas Strategia Gestão Empresarial e 2U Inteligência de Marketing.

Formação
- Graduado em engenharia pela Faculdade de Engenharia Industrial (FEI) em São Bernardo do Campo / SP
- Especialização em Marketing Business Strategy pela Harvard Business School;
- Especialização em Gestão de Negócios, Gestão do Conhecimento, Negociação, Excelência do Desempenho via PNQ, Gerenciamento de Produtos & Serviços e Administração de Marketing pela Fundação Getúlio Vargas-SP;
- Especialização em Planejamento Estratégico pela PUC-RJ;
- Especialização em Administração Financeira e Contabilidade pela FAAP.

Participa de grupos de estudo sobre negociação, gestão do conhecimento e planejamento estratégico no Conselho Regional de Administração (CRA/SP), na Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e no Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).

Infelizmente, não temos datas agendadas para este treinamento.

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In Company

Este treinamento também pode ser realizado em sua empresa, com o conteúdo customizado de acordo com as suas necessidades.

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